14 Sep ¿Cómo generar relaciones a largo plazo?
Muchas veces nos preguntamos cómo obtener una relación a largo plazo y cómo podemos hacer que sea exitosa, ya que muchas veces lo difícil es mantenerla de manera extensa, es por eso que aquí te daremos algunos consejos sobre cómo conseguir relaciones valiosas y que sean a largo plazo.
¿Qué es una relación a largo plazo? Y muchas veces tenemos la respuesta equivocada, antes de saber realmente la respuesta a la pregunta debemos tener bien identificado que significa el término largo plazo. Este término tiene por significado que son objetivos, metas o incluso las relaciones que queremos alcanzar en los próximos meses o inclusive años y que se mantengan de esta manera.
Ahora sí, teniendo esta información podemos contestar la pregunta ¿Qué es una relación a largo plazo? Una relación a largo plazo es aquella la cual formamos con un cliente, empresa, o cualquier persona / organización con la cual queremos establecer una meta juntos y de la mano dentro de un plazo de tiempo a futuro.
Pero… ¿Cómo voy a lograr tener una relación a largo plazo? Es muy sencillo, en este artículo nos vamos a enfocar en cómo llegar a esa relación a largo plazo con los clientes, y la importancia de hacerlo. Para esto te daremos algunos consejos que te pueden ayudar a fortalecer estas relaciones, ten en cuenta que conservar un cliente fiel a lo largo del tiempo no es algo sencillo y requiere esfuerzo por ambas partes.
A continuación, te dejamos estos consejos para que logres esas relaciones a largo plazo.
1.- Crea y demuestra confianza
La confianza es una parte importante en toda la relación. Para poder construirla y poder conservarla con el tiempo, enfócate en superar las expectativas de tus clientes y ten presente siempre cuál fue la promesa que comunicaste y pregunta cómo puedes hacerlo mejor.
2.-Crea una conexión con tus clientes
Crear una relación con tus clientes te ayudará a que tanto tú, como el cliente, puedan empatizar más con el uno al otro, de esta forma siempre será más fuerte tu relación con el cliente y perdurará por mucho más tiempo.
3.- Escucha de forma activa
A todos nos gusta ser escuchados, a tus clientes igual, es por eso que saber escuchar a tus clientes te ayudará a familiarizarte con él y mejorar los procesos, ten en cuenta que el grado de motivación del cliente influye en el trato y la atención que le das.
Es muy importante que tengas siempre el profesionalismo delante antes que una amistad, claro que un cliente puede ser tu amigo, pero antes de eso, es tu cliente y tenemos que darles un buen trato para que decidan quedarse con nosotros por el mayor tiempo posible y de esta forma tan sencilla, hemos creado una relación a largo plazo.
Recordemos que las relaciones se cuidan diariamente y procurar a nuestros clientes es la manera ideal de formar relaciones de este tipo, incluso, cuando ya no están con nosotros.